Saya lagi 'gatel' bangeett pengen nulis tentang hal ini.. Why oh why.. Pertama saya udah malang melintang di dunia online shop selama hampir 5 taun, kedua.. Selama cuti melahirkan 3 bulan saya kerajingan belanja online shop! Hahahahaa *mamak2 ga ada kerjaan..jadi instagram teroosss maenannya..
Beberapa kali ketemu penjual online shop bikin saya pilih2.. Namanya juga pembeli yaa..pasti saya cari yang bikin saya nyaman.. Beberapa kali juga ketemu pedagang jutek bikin saya ilfil..even ga tatap muka, jualannya bagus dan lengkap tapi kalo jutek asli ilfil.. Berikut ini beberapa tips yang bisa jadi referensi buibu yang ingin coba jualan onlineshop..
1. Tentukan produk yang mau dijual
Sebaiknya kita ada interest sama produk yang kita jual sehingga kita bisa kasih referensi dan pendapat tentang produk yang kita jual sama customer..misal nih saya punya interest sama makeup.. So saya putuskan jualan makeup impor asli dengan harga miring.. Ga lucu dong misal kita jualan produk organik, saat customer nanya..kelebihan produk organic apa sist? - 'bentar ya sist saya tanya supplier dulu...' - JEDAAANG..... Please jangan sampe terjadi hal kaya gitu..
2. Ada 2 opsi untuk produk yang akan kita jual..
a. Kita beli lepas dari supplier dan kita pasarkan sendiri (atau misal belanja grosir sendiri lalu dijual lagi)
+ kita bisa tau stok kita tanpa tergantung supplier
+ kita lebih tau kondisi asli barang
- harus berani modal
- untuk jualan tertentu ada masa expired sehingga kalo terlalu lama ga kejual otomatis kita rugi..
b. sistem dropship,
dropship itu tahapannya kira kira begini..
Customer beli sama kita, transfer sama kita - kita pesan barang sama supplier kemudian kita transfer sama supplier - supplier kirim barang ke alamat customer kita atas nama kita..
+ simpel, tinggal jualan..kontak supplier dan barang langsung dikirim sama supplier, ga pake cape..
+ ga pake modal.. Modalnya mungkin internet banking sama token doang..
- ketergantungan sama supplier, kita ga tau stok barang masih ada atau engga
- beberapa supplier ga kooperatif, suka slow response, sering salah kirim dan kadang sistem refund uang atau penukaran barang agak ribet, otomatis customer ngamuknya sama kita..
- kita gatau kondisi asli barang kaya apa.. Kalo ga sesuai gambar (lagi2) customer ngamuknya sama kita.. Hehehe
- ribet saat customer udah fix mau beli tapi ga transfer transfer sedangkan supplier ga bisa keep barang lama lama..
c. Ini opsi untuk advance level..hehehe kalo udah paham aturannya bisa jadi bidder di ebay, beli di amazon, jualan barang barang impor.. Berhubung saya belum pernah coba yang ini.. Maybe next time saya kasi review yaa..
3. Gunakan rekening bank yang dipake sejuta umat, misal Mandiri atau BCA, bukan promosi yaa.. Tapi dua rekening ini bisa saya bilang wajib banget dimiliki seorang penjual onlineshop.. Karena transfer antar bank itu lumayan juga biayanya.. jadi buatlah rekening bank yang 'usual' dipake orang orang yaaa..
4. PENTING banget buat daftarin rekening kita di internet banking, untuk dropshipper.. Token juga penting untuk transaksi kapanpun dimanapun.. Kenapa harus punya internet banking? Kalo ada customer transfer kita bisa langsung cek transaksinya bener ada atau engga, so ini menghindarkan kita dari penipuan..
5. Ongkir - jangan jawab gatau yaa kalo customer nanya ongkir.. Sekarang udah canggih kita bisa cek ongkir di web JNE
6. Sebisa mungkin fast respon.. Dan jangan pelit kalimat, sesekali bisa disisipi candaan sama customer.. Pokoknya harus seramah mungkin.. Kadang ada onlineshop yang kalo ditanya cuma jawab pendek - pendek.. 'Ada' - 'ga punya' kita bisa pake emote - emote untuk bikin suasana hangat..misal jawab 'kebetulan habis nih sist.. 😢' sehingga customer nyaman berbelanja sama kita..
7. Ga usah jutek dengan tagline 'Keep No Cancel' Atau 'cancel = blacklist' kadang hal hal kaya gitu bikin customer ilfil loh.. Nahh daripada pake gituan, lebih baik saat kita kasih totalan pembayaran sama no rekening kita jelaskan.. 'Batas transfer 2x24 jam (atau terserah mau kasi spare time berapa lama untuk transfer) lewat itu dianggap cancel.. Supaya ga terkesan 'maksa'. Ga masalah ko kalo kita mau kasih batas transfer satu hari pun.. Saya sering ketemu customer yang ngilang tapi ga masalah buat saya.. Ga ada blacklist2-an.. Cuma mungkin ke depannya jadi tidak terlalu diprioritaskan..
8. Simpan baik baik resi dari kurir dan informasikan kepada customer
9. Jika kita mau keluar uang sedikit, kita bisa melakukan endorse kepada selebgram atau artis - artis, pilih artis atau selebgram yang terpercaya, pastikan real follower.. (Beberapa artis/selebgram menerapkan sistem fee)
10. Jangan terlalu sering mengiklankan (bahasa apa iniii ;p) produk orang lain.. Sekarang biasa disebut SFS.. Kebanyakan ngiklan malah jadi sampah di timeline instagram customer yang berujung pada unfollow..
Segitu dulu yaa saran saya buat yang mau coba coba jualan online di instagram.. Semoga bermanfaat ;)
